Willkommen beim Kund:innenservice von AstraZeneca Deutschland

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Informationen und Dokumente ausschließlich für öffentliche Apotheken bestimmt sind:
 

Öffentliche Apotheke

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Bestellprozess

Sehr geehrte Apotheker:innen,

wir vertreiben unsere gesamte Produktpalette über den vollsortierten pharmazeutischen Großhandel.

Trotzdem müssen wir feststellen, dass es immer wieder zu Engpässen im Großhandel kommt.

Um für deutsche Patient:innen lieferfähig zu bleiben, haben wir für einige Produkte einen Notfallkanal eingerichtet.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellungen via msv 3 Schnittstelle oder online unter www.pharma-mall.de zu tätigen.

Mit Hilfe von Merklisten, Bestellhistorien und Eingangsbestätigungen wird der Bestellprozess für Sie einfacher und komfortabler.
 

Vorteile für Sie im Überblick

• Sicherer und transparenter Bestellprozess
• Verzögerungsfreie Bestellung , 24h/7Tage
• Eingangsbestätigung Ihres Auftrages bei der Shop-Bestellung

Wir bitten um Verständnis, dass über diesen Kanal nur Kleinstmengen, die für die Abgabe auf Rezept an Patient:innen benötigt wird, ausgeliefert werden können.

Sollten Sie schon einen Zugang für die pharma mall besitzen, können Sie diesen auch für den AstraZeneca Bestell-Shop verwenden. Ansonsten können unter www.pharma-mall.de neue Login-Daten beantragt werden. Für Rückfragen zur Funktionsweise der Shops sowie bei Fragen zum msv 3 Bestellprozess, wenden Sie sich bitte an pharma-mall:

E-Mail: caremanagement@pharma-mall.de
Telefonnummer: 02241/2543-289.
 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Bestellungen per Fax und Telefon dann nur noch in Ausnahmefällen möglich sein werden.